Правила совершения платежей и возврата оплаты
Настоящие Правила устанавливают правила совершения платежных операций на Сайте, и возврата оплаты. Правила являются приложением к Соглашению.
1. Основные и новые термины и определения
1.1. Банк - банковская или иная финансовая организация.
1.2. Банк-эмитент – кредитная организация, которая осуществила эмиссию Карты.
1.3. Карта – банковская карта, эмитированная Банком или Банком-эмитентом.
1.4. Компания – Индивидуальный Предприниматель Назаренко Ксения Олеговна, ОГРНИП 319508100326970, ИНН: 503125754933, адрес: 123376, город Москва, ул Красная Пресня, д. 28, этаж 3 пом/ком/оф II/2/1.
1.5. ПС – международные платежные системы Visa International или MasterCard Worldwide, а также Национальная система платежных карт «МИР».
1.6. Платежные сервисы – совокупность программных и аппаратных средств, предоставляемых Компанией, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Пользователем и Компанией и/или другими Пользователями при совершении платежей с использованием сети Интернет, предоставляемых, в том числе, путем привлечения банковских и иных финансовых организаций. Порядок совершения платежей осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и/или правилами таких привлеченных банковских и иных финансовых организаций. Список Платежных сервисов указывается на Сайте.
1.7. Платежная операция – совокупное упоминание следующих операций с использованием доступных Платежных сервисов: Совершение Пользователем платежа в пользу Компании.
1.8. Термины, которые употребляются в настоящем документе, но которым не было дано определение, понимаются в значении, которое придается им Соглашением, далее - приложениями к нему, а в последнюю очередь - в значении, которое придается им в сети Интернет.
2. Предмет правил
2.1. Настоящие Правила регулируют способы, порядок и условия предоставления Пользователям Платежных сервисов для совершения Платежных операций на Сайте.
2.2. Если иное не предусмотрено Соглашением или имеющимся на Сайте функционалом, Пользователь при совершении Платежной операции может использовать любой доступный Платежный сервис, использование которого предусмотрено Компанией. При безналичном перечислении денежных средств, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
2.3. Поскольку Правила являются приложением к Соглашению, во всем остальном, что не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются положениями Соглашения.
2.4. Компания вправе вносить в Правила изменения, которые вступают в силу с момента публикации на Сайте, и не требуют какого-либо предварительного уведомления (одобрения, согласия) Пользователей. Правила в новой редакции действует как для новых Пользователей, так и для Пользователей, принявших условия Правил до внесения изменений.
3. Платеж в пользу компании
3.1. Совершение Платежной операции Пользователем в пользу Компании может быть осуществлено в качестве встречного предоставления со стороны Пользователя за оказание услуг Компанией, предусмотренных Соглашением или приложениями к нему.
3.2. Указанное в настоящем разделе вознаграждение Компании уплачивается Пользователем в порядке 100% (Стопроцентной) предварительной оплаты, с использованием Платежного сервиса, либо путем оплаты Компании по выставленному счету / предоставленным реквизитам для оплаты.
3.3. Размер Платежной операции предусматривается положениями Соглашения, либо указываться непосредственно на Сайте.
4. Условия использования банковских карт
4.1. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР;
4.2. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые размещены на обратной стороне карты. После чего вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придёт, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.
1. Основные и новые термины и определения
1.1. Банк - банковская или иная финансовая организация.
1.2. Банк-эмитент – кредитная организация, которая осуществила эмиссию Карты.
1.3. Карта – банковская карта, эмитированная Банком или Банком-эмитентом.
1.4. Компания – Индивидуальный Предприниматель Назаренко Ксения Олеговна, ОГРНИП 319508100326970, ИНН: 503125754933, адрес: 123376, город Москва, ул Красная Пресня, д. 28, этаж 3 пом/ком/оф II/2/1.
1.5. ПС – международные платежные системы Visa International или MasterCard Worldwide, а также Национальная система платежных карт «МИР».
1.6. Платежные сервисы – совокупность программных и аппаратных средств, предоставляемых Компанией, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Пользователем и Компанией и/или другими Пользователями при совершении платежей с использованием сети Интернет, предоставляемых, в том числе, путем привлечения банковских и иных финансовых организаций. Порядок совершения платежей осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и/или правилами таких привлеченных банковских и иных финансовых организаций. Список Платежных сервисов указывается на Сайте.
1.7. Платежная операция – совокупное упоминание следующих операций с использованием доступных Платежных сервисов: Совершение Пользователем платежа в пользу Компании.
1.8. Термины, которые употребляются в настоящем документе, но которым не было дано определение, понимаются в значении, которое придается им Соглашением, далее - приложениями к нему, а в последнюю очередь - в значении, которое придается им в сети Интернет.
2. Предмет правил
2.1. Настоящие Правила регулируют способы, порядок и условия предоставления Пользователям Платежных сервисов для совершения Платежных операций на Сайте.
2.2. Если иное не предусмотрено Соглашением или имеющимся на Сайте функционалом, Пользователь при совершении Платежной операции может использовать любой доступный Платежный сервис, использование которого предусмотрено Компанией. При безналичном перечислении денежных средств, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
2.3. Поскольку Правила являются приложением к Соглашению, во всем остальном, что не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются положениями Соглашения.
2.4. Компания вправе вносить в Правила изменения, которые вступают в силу с момента публикации на Сайте, и не требуют какого-либо предварительного уведомления (одобрения, согласия) Пользователей. Правила в новой редакции действует как для новых Пользователей, так и для Пользователей, принявших условия Правил до внесения изменений.
3. Платеж в пользу компании
3.1. Совершение Платежной операции Пользователем в пользу Компании может быть осуществлено в качестве встречного предоставления со стороны Пользователя за оказание услуг Компанией, предусмотренных Соглашением или приложениями к нему.
3.2. Указанное в настоящем разделе вознаграждение Компании уплачивается Пользователем в порядке 100% (Стопроцентной) предварительной оплаты, с использованием Платежного сервиса, либо путем оплаты Компании по выставленному счету / предоставленным реквизитам для оплаты.
3.3. Размер Платежной операции предусматривается положениями Соглашения, либо указываться непосредственно на Сайте.
4. Условия использования банковских карт
4.1. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР;
4.2. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые размещены на обратной стороне карты. После чего вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придёт, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.
4.3. Операции по банковским картам совершаются только держателем карты.
4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
4.5. Во избежание случаев мошенничества платежи, осуществленные с помощью банковской карты, могут проверяться Компанией в рамках имеющихся возможностей. Пользователь-держатель карты, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Компании, предоставить копию необходимых Компании документов для подтверждения правомерного использования банковской карты. В случае непредставления запрошенных документов Пользователем в течение 3 (Трех) календарных дней от даты оформления платежа или наличия сомнений в их подлинности, Компания вправе приостановить Пользователю доступ к Использованию Сайта полностью или частично.
4.6. Пользователь самостоятельно и за свой счет несет все расходы, связанные с перечислением денежных средств Компании, включая различные сборы и комиссии банков и операторов платежных систем. Размер таких сборов и комиссий определяется исключительно соответствующими банками и операторами платежных систем. При этом Пользователь-плательщик понимает и соглашается с тем, что при совершении покупок может взиматься дополнительные комиссии третьим лицам, обеспечивающим осуществление Платежных операций. Размер комиссии, а также условия перечисления денежных средств по каждому способу оплаты указываются в интерфейсе платежной системы лица, обеспечивающего осуществление платежей. Компания не несет ответственности за действия лица, обеспечивающего осуществление платежей.
4.7. При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Пользователя (реквизиты карты и др.) не поступают Компании, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Компания (через Платформу или иным образом), не может получить персональные и банковские данные Пользователя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.8. Пользователи соглашаются с тем, что при запросе возврата денежных средств в случае отказа от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если возврат денежных средств предусмотрен Пользовательским соглашением и приложениями к нему. Сроки возврата платежей указываются в соответствующей оферте, либо непосредственно на Сайте.
5. Правила доставки товаров
5.1. Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, в Российской Федерации, осуществляется одним или несколькими способами, доступными в отношении приобретаемого Товара: 1) самовывозом со склада Продавца, и(или) 2) Продавцом, путем привлечения транспортной компании или курьерской службы.
5.2. Покупатель вправе получить информацию о том, каким образом осуществляется доставка в отношении каждого конкретного Товара у Компании перед совершением заказа Товара через Сайт (далее - Заказ), либо после оплаты Заказа.
5.3. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Покупатель обязуется возместить Продавцу понесенные затраты на доставку Товара на возврат не врученного по вине Покупателя Товара на склад. В последующем, для получения такого возвращенного Товара в рамках Заказа, Покупателю будет необходимо оплатить доставку Товара повторно; при этом, Компания оставляет за собой право отказать в повторной доставке Товара в случае наличия задолженности у Покупателя по возмещению затрат за предыдущую доставку Товара и его возврат на склад.
5.4. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).
5.5. Для личного получения заказанного Товара, Покупателю необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Если Товар получает иное лицо (далее - Получатель), то ему необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность Покупателя, оплатившего Заказ, а также предъявить оригинал и передать копию доверенности от такого Покупателя на получение Товара.
5.6. Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или Получателю заказанного Товара, о чем будет проставлена подпись (Покупателя или Получателя - соответственно) в документах, подтверждающих доставку и выдачу Товара.
5.7. В случае недоставки Товара Компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара и доставки в полном объеме после установления всех обстоятельств утраты Товара.
5.8. При получении Товара Покупатель / Получатель обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников регионального склада для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя / Получателя работниками регионального склада составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем / Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.
5.9. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы: (1) копия Акта о выявленных несоответствиях; (2) копия описи отправления; (3) бланк возврата; (4) копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств (если была произведена предоплата).
5.10. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
5.11. При получении Товара в региональном складе Покупатель должен подписать товарную накладную, содержащую перечень заказанных и переданных Товаров, либо универсальный передаточный документ (УПД).
5.12. При получении Товара от транспортной компании или курьерской службы Покупатель / Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Покупатель расписывается в «Бланке получения заказа» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером/представителем транспортной компании. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Покупателем / Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.13. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
5.15. Пользователь считается согласившимся с настоящими Правилами в момент совершения им Заказа на Сайте.
6. Правила обмена и возврата товара
6.1. Покупатель имеет право отменить покупку товара в любое время до его оплаты.
6.2. Если отказ или возврат приобретенного у Продавца товара предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней. Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.
6.3. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии со ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей».
6.5. Способы возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, определяются Продавцом с согласия Покупателя и указываются в заявлении на возврат.
6.6. Рекламные продукты и подарочные товары могут быть недоступны для замены и возврата и могут, по усмотрению Продавца, быть обменены исключительно на товар равной ценности.
6.7. В случае, если товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за опечатки или ошибки в информации о ценах или информации о товаре, Продавец имеет право отменить любые покупки, совершенные по неправильной цене. Если с платежной карты Покупателя уже была снята оплата за покупку, и покупка была отменена, Продавец обязуется немедленно осуществить возврат денежных средств.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Гарантийный срок - период времени, установленный Продавцом, законодательством Российской Федерацией или Договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения Товара, в течение которых Продавец гарантирует качество Товара при условии его надлежащего использования и хранения.
7.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, при обнаружении недостатков Товара в течение гарантийного срока.
7.3. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи Товара Покупателю / Получателю, если иное не предусмотрено договором.
7.4. Гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие, и начинает истекать одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. При замене комплектующего изделия гарантийный срок не исчисляется заново.
7.5. Исчисление гарантийного срока начинается:
7.6. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
8. Заключительные положения
8.1. Во всем остальном, что не урегулировано положениями настоящих Правил, Стороны руководствуются положениями Соглашения и приложениями к нему, а также законодательством РФ.
8.2. Признание любого положения настоящих Правил недействительным либо неисполнимым и его аннулирование не должно затрагивать остальных его положений, и такое недействительное/неисполнимое положение подлежит замене действительным/исполнимым и юридически значимым положением, максимально приближенным по своему экономическому содержанию, смыслу и эффекту к первоначальной редакции Правил.
8.3. Компанией могут быть реализованы иные способы совершения Платежных операций, порядок совершения которых будет регулироваться документом, размещенным на Сайте. При использовании такого средства совершения Платежных операций, Пользователь до совершения Платежной операции обязуется ознакомиться с соответствующими документами, регулирующими порядок совершения такой операции, и совершать Платежную операцию только после принятия их условия в полном объеме.
8.4. В целях дополнительной идентификации Пользователя, Компания оставляет за собой право запросить у Пользователя предоставления дополнительных сведений.
8.5. Продолжая использование Сайта в части совершения Платежных операций с использованием любых Платежных сервисов, Пользователь этим подтверждает свое согласие с соответствующими пользовательскими соглашениями, иными документами Компании, а также банковских или иных организаций, предоставляющих Платежные сервисы. Пользователь в максимально возможной степени подтверждает свое согласие на осуществление обработки персональных данных по поручению Компании третьими лицами, в том числе, но не ограничиваясь: платежной системой, оператором фискальных данных, а также соглашается на получение электронного чека на телефонный номер или адрес электронной почты Пользователя.
4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
4.5. Во избежание случаев мошенничества платежи, осуществленные с помощью банковской карты, могут проверяться Компанией в рамках имеющихся возможностей. Пользователь-держатель карты, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Компании, предоставить копию необходимых Компании документов для подтверждения правомерного использования банковской карты. В случае непредставления запрошенных документов Пользователем в течение 3 (Трех) календарных дней от даты оформления платежа или наличия сомнений в их подлинности, Компания вправе приостановить Пользователю доступ к Использованию Сайта полностью или частично.
4.6. Пользователь самостоятельно и за свой счет несет все расходы, связанные с перечислением денежных средств Компании, включая различные сборы и комиссии банков и операторов платежных систем. Размер таких сборов и комиссий определяется исключительно соответствующими банками и операторами платежных систем. При этом Пользователь-плательщик понимает и соглашается с тем, что при совершении покупок может взиматься дополнительные комиссии третьим лицам, обеспечивающим осуществление Платежных операций. Размер комиссии, а также условия перечисления денежных средств по каждому способу оплаты указываются в интерфейсе платежной системы лица, обеспечивающего осуществление платежей. Компания не несет ответственности за действия лица, обеспечивающего осуществление платежей.
4.7. При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Пользователя (реквизиты карты и др.) не поступают Компании, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Компания (через Платформу или иным образом), не может получить персональные и банковские данные Пользователя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.8. Пользователи соглашаются с тем, что при запросе возврата денежных средств в случае отказа от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если возврат денежных средств предусмотрен Пользовательским соглашением и приложениями к нему. Сроки возврата платежей указываются в соответствующей оферте, либо непосредственно на Сайте.
5. Правила доставки товаров
5.1. Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, в Российской Федерации, осуществляется одним или несколькими способами, доступными в отношении приобретаемого Товара: 1) самовывозом со склада Продавца, и(или) 2) Продавцом, путем привлечения транспортной компании или курьерской службы.
5.2. Покупатель вправе получить информацию о том, каким образом осуществляется доставка в отношении каждого конкретного Товара у Компании перед совершением заказа Товара через Сайт (далее - Заказ), либо после оплаты Заказа.
5.3. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Покупатель обязуется возместить Продавцу понесенные затраты на доставку Товара на возврат не врученного по вине Покупателя Товара на склад. В последующем, для получения такого возвращенного Товара в рамках Заказа, Покупателю будет необходимо оплатить доставку Товара повторно; при этом, Компания оставляет за собой право отказать в повторной доставке Товара в случае наличия задолженности у Покупателя по возмещению затрат за предыдущую доставку Товара и его возврат на склад.
5.4. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).
5.5. Для личного получения заказанного Товара, Покупателю необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Если Товар получает иное лицо (далее - Получатель), то ему необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность Покупателя, оплатившего Заказ, а также предъявить оригинал и передать копию доверенности от такого Покупателя на получение Товара.
5.6. Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или Получателю заказанного Товара, о чем будет проставлена подпись (Покупателя или Получателя - соответственно) в документах, подтверждающих доставку и выдачу Товара.
5.7. В случае недоставки Товара Компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара и доставки в полном объеме после установления всех обстоятельств утраты Товара.
5.8. При получении Товара Покупатель / Получатель обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников регионального склада для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя / Получателя работниками регионального склада составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем / Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.
5.9. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы: (1) копия Акта о выявленных несоответствиях; (2) копия описи отправления; (3) бланк возврата; (4) копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств (если была произведена предоплата).
5.10. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
5.11. При получении Товара в региональном складе Покупатель должен подписать товарную накладную, содержащую перечень заказанных и переданных Товаров, либо универсальный передаточный документ (УПД).
5.12. При получении Товара от транспортной компании или курьерской службы Покупатель / Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Покупатель расписывается в «Бланке получения заказа» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером/представителем транспортной компании. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Покупателем / Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.13. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
- осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара.
- Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю, кроме случаев прямо предусмотренных в ФЗ «О защите прав потребителя», и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара надлежащего качества в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется согласно условиям настоящего Соглашения и законодательства РФ.
5.15. Пользователь считается согласившимся с настоящими Правилами в момент совершения им Заказа на Сайте.
6. Правила обмена и возврата товара
6.1. Покупатель имеет право отменить покупку товара в любое время до его оплаты.
6.2. Если отказ или возврат приобретенного у Продавца товара предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней. Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.
6.3. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии со ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей».
6.5. Способы возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, определяются Продавцом с согласия Покупателя и указываются в заявлении на возврат.
6.6. Рекламные продукты и подарочные товары могут быть недоступны для замены и возврата и могут, по усмотрению Продавца, быть обменены исключительно на товар равной ценности.
6.7. В случае, если товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за опечатки или ошибки в информации о ценах или информации о товаре, Продавец имеет право отменить любые покупки, совершенные по неправильной цене. Если с платежной карты Покупателя уже была снята оплата за покупку, и покупка была отменена, Продавец обязуется немедленно осуществить возврат денежных средств.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Гарантийный срок - период времени, установленный Продавцом, законодательством Российской Федерацией или Договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения Товара, в течение которых Продавец гарантирует качество Товара при условии его надлежащего использования и хранения.
7.2. Если на Товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, при обнаружении недостатков Товара в течение гарантийного срока.
7.3. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи Товара Покупателю / Получателю, если иное не предусмотрено договором.
7.4. Гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие, и начинает истекать одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. При замене комплектующего изделия гарантийный срок не исчисляется заново.
7.5. Исчисление гарантийного срока начинается:
- Со дня передачи Товара;
- Если день установить невозможно, со дня изготовления Товара;
- Для сезонных Товаров — с момента наступления сезона;
- При дистанционной продаже — со дня доставки Товара.
7.6. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
8. Заключительные положения
8.1. Во всем остальном, что не урегулировано положениями настоящих Правил, Стороны руководствуются положениями Соглашения и приложениями к нему, а также законодательством РФ.
8.2. Признание любого положения настоящих Правил недействительным либо неисполнимым и его аннулирование не должно затрагивать остальных его положений, и такое недействительное/неисполнимое положение подлежит замене действительным/исполнимым и юридически значимым положением, максимально приближенным по своему экономическому содержанию, смыслу и эффекту к первоначальной редакции Правил.
8.3. Компанией могут быть реализованы иные способы совершения Платежных операций, порядок совершения которых будет регулироваться документом, размещенным на Сайте. При использовании такого средства совершения Платежных операций, Пользователь до совершения Платежной операции обязуется ознакомиться с соответствующими документами, регулирующими порядок совершения такой операции, и совершать Платежную операцию только после принятия их условия в полном объеме.
8.4. В целях дополнительной идентификации Пользователя, Компания оставляет за собой право запросить у Пользователя предоставления дополнительных сведений.
8.5. Продолжая использование Сайта в части совершения Платежных операций с использованием любых Платежных сервисов, Пользователь этим подтверждает свое согласие с соответствующими пользовательскими соглашениями, иными документами Компании, а также банковских или иных организаций, предоставляющих Платежные сервисы. Пользователь в максимально возможной степени подтверждает свое согласие на осуществление обработки персональных данных по поручению Компании третьими лицами, в том числе, но не ограничиваясь: платежной системой, оператором фискальных данных, а также соглашается на получение электронного чека на телефонный номер или адрес электронной почты Пользователя.
